Politique d’expédition

Délais de préparation & livraison

Bellutia s'engage à préparer et expédier votre commande dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande.

Les délais indicatifs de livraison après expédition sont les suivants :

Destination	Délais indicatifs
France métropolitaine	7 à 9 jours ouvrables
Union Européenne et international	7 à 9 jours ouvrables

Ces délais peuvent être prolongés en période de forte affluence (soldes, Noël, Black Friday…) ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.). Bellutia ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.

Disponibilité des produits

En cas d’indisponibilité d’un article après validation de votre commande, Bellutia vous informera dans les plus brefs délais. Vous pourrez alors :

• Soit maintenir votre commande avec un délai de livraison prolongé,
• Soit annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral dans un délai de 14 jours maximum, conformément à l’article L216-3 du Code de la consommation.

Livraison non effectuée / Retours de colis

Si un colis est retourné à Bellutia pour les raisons suivantes :

• Non-réclamation dans les délais au point de retrait
• Adresse incomplète ou erronée fournie par le client

Bellutia pourra demander le paiement de nouveaux frais de livraison pour une réexpédition. En cas de second échec, la commande sera considérée comme abandonnée, et aucun remboursement ne sera effectué.

Pays desservis

Bellutia livre en France métropolitaine, dans l’Union Européenne et à l’international.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon la destination et le mode de livraison choisi.

Pour les livraisons hors Union Européenne : Des droits de douane, taxes locales ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client. En cas de refus de réception ou de retour du colis non lié à une erreur de Bellutia, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.

Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier attentivement l'état du colis à la livraison. Si une anomalie est constatée (colis ouvert, produit manquant ou endommagé), elle doit être signalée au transporteur immédiatement et à notre service client sous 48 heures via supportbellutia@gmail.com.